Termos de Uso

A Mr. BrandFlow Solutions oferece agentes de inteligência artificial que atendem clientes finais via WhatsApp em nome da empresa assinante ("você"), respondendo dúvidas, coletando informações e direcionando o atendimento conforme as regras configuradas no painel.

Os agentes são auxiliares de atendimento e não substituem aconselhamento profissional (jurídico, médico ou de outra natureza). As respostas seguem as regras e limites configurados para o seu nicho de atuação.

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso ao painel e por todas as ações realizadas pelos usuários da sua conta.

Cada plano define limites de atendentes (usuários do painel), agentes de IA ativos e mensagens processadas por mês, conforme descrito na página de planos.

O número de WhatsApp utilizado na conexão é de sua propriedade e sob sua responsabilidade. A conexão é feita via leitura de QR code, de forma semelhante ao WhatsApp Web.

Reconexões ocasionais (novo QR code) podem ser necessárias e fazem parte do funcionamento normal do serviço.

É de sua responsabilidade utilizar o número conectado dentro das políticas do WhatsApp — em especial, respondendo apenas conversas iniciadas por seus clientes, sem disparos de mensagens em massa não solicitadas ("spam"). O uso indevido pode levar ao bloqueio do número pelo WhatsApp, risco que não é de responsabilidade da Mr. BrandFlow Solutions.

A assinatura é cobrada mensalmente, de forma recorrente, através do meio de pagamento escolhido (PIX, boleto ou cartão).

O não pagamento na data de vencimento pode resultar na suspensão temporária do atendimento automático, sem perda da conexão já estabelecida com o WhatsApp.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou solicitando ao suporte; o cancelamento encerra a renovação automática.

Os dados tratados (perfil da empresa, conversas, base de conhecimento e dados de clientes finais) pertencem a você e são utilizados exclusivamente para operar o serviço da sua conta — nunca compartilhados entre diferentes assinantes.

Dados sensíveis (como informações de saúde, em clínicas) devem ser tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os agentes são instruídos a não expor o histórico de um cliente final para outro.

O serviço é fornecido "como está". A Mr. BrandFlow Solutions não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusivamente nas respostas do agente, nem por indisponibilidades temporárias de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de pagamento, provedores de IA).

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.