Política de Privacidade

Dados de cadastro da sua empresa (nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, perfil informado em "Configurações > Empresa") e dos usuários do painel (atendentes).

Conteúdo das conversas realizadas pelos seus clientes finais via WhatsApp, e os documentos que você envia para a base de conhecimento dos seus agentes — esses dados pertencem à sua conta e não são compartilhados com outros assinantes.

Dados de uso e cobrança (mensagens processadas por mês, status de pagamento via Asaas).

Operar o serviço: autenticar seu acesso, processar as conversas dos seus agentes, gerar respostas com inteligência artificial e manter a base de conhecimento.

Cobrança da assinatura (via Asaas) e comunicação sobre o status da sua conta (e-mails de boas-vindas, avisos de pagamento).

Suporte e melhoria do serviço.

Provedores que processam dados em nosso nome para operar o serviço: infraestrutura de hospedagem, provedor de inteligência artificial (geração das respostas dos agentes), provedor de geração de embeddings para a base de conhecimento, provedor de cobrança (Asaas) e provedor de envio de e-mails transacionais.

Não vendemos dados a terceiros, nem usamos os dados das suas conversas para treinar modelos de IA de terceiros.

Os dados de cada assinante são isolados logicamente dos demais — um assinante nunca tem acesso às conversas, documentos ou clientes de outro.

Você pode solicitar, a qualquer momento, acesso, correção ou exclusão dos dados da sua conta, e dos dados dos seus clientes finais armazenados em nosso sistema, pelos canais de contato informados na página inicial.

Ao cancelar a assinatura, os dados ficam retidos por um período razoável para fins de auditoria/cobrança e podem ser excluídos definitivamente sob solicitação.

Credenciais de conexão (como tokens de WhatsApp) são armazenadas de forma criptografada. O acesso ao painel é protegido por autenticação e cada usuário só acessa os dados da sua própria empresa.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.